Häufige Fragen (FAQ)

 

Zur neuen Plattform Kidubu möchten wir Euch durch eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen (FAQ) Rede und Antwort stehen. Falls es Fragen gibt, die hier nicht beantwortet wurden, könnt Ihr uns auf der Facebook Seite kontaktieren oder direkt via E-mail: info@kidubu.com.

Wie funktioniert Kidubu?

Kidubu funktioniert nach einem einfachen 1-2-3 Prinzip:

1. Box aussuchen. Durchsuche eine Vielzahl von Boxen, die von anderen Nutzern auf Kidubu inseriert wurden. Wenn Dir eine Beschreibung einer Box zusagt, kannst Du diese via Kreditkarte oder PayPal kaufen.

 

2. Box erstellen. Stelle eine Box zusammen aus Kleidern, die Du nicht mehr brauchst und inseriere sie auf Kidubu.

         

3. Box verschicken. Wenn ein anderes Kidubu Mitglied Deine Box auswählt, erhältst Du eine E-mail mit einem PDF im Anhang. Dieses PDF enthält die Versandadresse und eine bereits bezahlte Briefmarke zum Ausdrucken und auf die Box kleben.

            

Diesen Tauschvorgang kannst Du beliebig oft wiederholen.

Wie kann ich mitmachen?

Der erste Schritt ist die kostenlose Registrierung. Sobald Du Dich registriert hast kannst Du loslegen. Unter „Übersicht Boxen“ kannst Du Dir die Details der Boxen anschauen, die Dich interessieren. Wenn Du Dich für eine Box entschieden hast, kannst Du sie kaufen.

Um eine Box zu erstellen kannst Du eine Verpackung besorgen und darin Deine Kleider reinpacken, die Du nicht mehr brauchst. Du kannst dann auf der Kidubu Homepage Deine Box inserieren indem Du „Box erstellen“ anwählst und Angaben zum Inhalt der Box machst, wie Marke, Grösse, Saison etc. Nach Fertigstellen der Box ist diese in der „Übersicht Boxen“ ersichtlich für andere Nutzer.

Warum soll ich auf Kidubu tauschen?

Kidubu ist ein auf Kinderkleider spezialisiertes Portal, welches Dir ermöglicht günstige und gut erhaltene Kleider bequem von zu Hause aus zu inserieren und zu bestellen. Kein aufwendiges Feilschen, keine langen Fahrten zu Kleiderbasaren und eine grosse Auswahl an Kleidern zu günstigen Preisen, so dass mehr Zeit und Geld für die Familie bleiben.

Ich erhalte keine E-mails von Kidubu, woran könnte das liegen?

Der Grund ist sehr wahrscheinlich, dass die E-Mails von Kidubu im Spam landen bzw. als Junk-E-Mails eingestuft werden. Je nach E-Mail Provider können die E-Mails direkt als sicher markiert oder beim Spam-Filter in den Einstellungen angepasst werden. Ein weiterer Grund könnte eine falsche E-Mail Adresse bei der Registration sein. Bitte prüfe Deine Angaben nochmals.

Wie erstelle ich eine Box?

Um eine Box zu erstellen kannst Du eine Verpackung besorgen und darin Deine Kleider reinpacken, die Du nicht mehr brauchst. Du kannst dann auf der Kidubu Homepage eine „Box erstellen“ und Angaben zum Inhalt der Box machen, wie Marke, Grösse, Saison etc., die dann nach Fertigstellen der Box in der „Übersicht Boxen“ ersichtlich sind für alle anderen Kidubu-Mitglieder.

Wohin muss ich meine Box senden?

Sobald jemand Deine Box gekauft hat, erhältst Du die Versandadresse und weitere Versandinstruktionen per E-mail zugesandt. Die Box wird zu dieser Versandadresse geschickt.

Was ist in einer Box?

Die Boxen enthalten jeweils Second Hand Kleidung in gut erhaltenem Zustand. Eine genauere Beschreibung des Inhaltes findest Du bei „Übersicht Boxen“ unter „Details anzeigen“.

Was wenn ich unterschiedliche Grössen von Kleidung tauschen möchte?

Eine einzelne Box sollte idealerweise nur eine Grösse enthalten, das erleichtert dem Käufer die Suche nach bestimmten Kriterien, wie Grösse/Alter. Falls Du Kleider hast, die in der Grösse stark voneinander abweichen, verteile sie bitte auf verschiede Boxen.

Kann ich Kleidung von Mädchen und Jungen in einer Box mischen?

Eine einzelne Box sollte nur ein Geschlecht enthalten, das erleichtert dem Käufer die Suche nach bestimmten Kriterien, wie z.B. Geschlecht. Falls Du Kleider für verschiedene Geschlechter hast, verteile sie bitte auf verschieden Boxen. Auser die Kleider eignen sich für Mädchen sowie für Jungs, dann kannst Du eine Unisex-Box erstellen.

Wie viele Kleidungsstücke gehören in eine Box?

Es gibt keine fixe Anzahl Kleider die in einer Box sein müssen. Je mehr Kleider Du in eine Box packst, umso attraktiver wird Deine Box für andere Nutzer. Bei durchschnittlicher Grösse gelten als Richtlinie etwa 10 Kleiderstücke pro Box.

Was wenn nur 3 oder 4 Kleidungsstücke in eine Box passen?

Versuche durch Einrollen der Kleidung möglichst den ganzen Platz der Box auszunutzen. Wenn Du ein voluminöses Kleidungsstück in eine Box packst (z.B. dicke Jacken), kann es natürlich sein, dass nur vier, drei oder gar zwei Stücke in eine Box passen. Um den Interessenten verständlich zu machen, warum die Box nur zwei oder drei Kleider enthalten, kannst Du dies in der Beschreibung der Box deutlich machen wenn Du die Box erstellst.

Wie kaufe ich eine Box?

Du kannst unter „Kleiderbox auswählen“ oder „Übersicht Boxen“ die Boxen durchsuchen, und bei Gefallen kaufen indem Du auf „Jetzt kaufen“ oder in der Detailansicht auf „Box kaufen“ klickst.

Wie bezahle ich eine Box?

Wenn Dir eine Box zusagt, kannst Du diese kaufen indem Du sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlst.

Warum kostet eine Box CHF 10.-?

Der grösste Teil der CHF 10.- beinhaltet Versandgebühren (Briefmarke). Zudem spenden wir pro Transaktion -.50 Rappen an Hilfswerke. Der Rest ist für weiteren Betriebsaufwand und den Unterhalt der Website.

Was gehört in die Beschreibung einer Box?

Während der Erstellung der Boxen kannst Du Angaben machen zu Deinen Kleiderstücken in den Boxen, wie Anzahl und Typ der Oberteile, Unterteile oder Ganzteiler (z.B. Hemd, Rock, Hosen, Strampler). Weiter kannst Du Grösse, Saison, sowie auch Anzahl der Kleidungsstücke erfassen bei der Erstellung der Box. Auch Besonderheiten, die von Interesse sind, kannst Du in der Beschreibung auflisten, z.B. wenn die Kleidung noch neu und ungetragen ist.

Kann ich Kidubu ausserhalb der Schweiz oder Deutschland benutzen?

Kidubu ist derzeit nur in der Schweiz und Deutschland verfügbar.

Gibt es Fotos der Boxen?

Um dem Wunsch vieler Nutzer entgegenzukommen, haben wir seit kurzem die Möglichkeit geschaffen auch Fotos hochzuladen beim Inserieren. Wenn ihr bei "Boxen-Übersicht" auf "Details" einer Box clickt, seht ihr ob ein Foto hochgeladen wurde vom Verkäufer.

Wieviel kostet Kidubu?

Die Mitgliedschaft und das Erstellen von Boxen sind kostenlos. Du musst nur bezahlen wenn Du eine Kleiderbox kaufen möchtest. Der Preis per Box ist 10.- (Versandkosten sind inbegriffen. Siehe "Warum kostet eine Box CHF 10.-" für mehr Details).

Was wenn ich beschädigte Ware erhalte?

Es darf nur Kleidung in gutem Zustand getauscht werden! Sollte es dennoch vorkommen, dass Du eine Box erhältst mit Kleidung in sehr schlechtem oder beschädigten Zustand solltest Du das in der Bewertung des Anbieters berücksichtigen. Bitte kontaktiere und schildere uns daraufhin umgehend die Umstände via Kontaktformular oder E-mail: info@kidubu.com.

Darf ich Kleider mit Flecken oder sonstigen Beschädigungen aufgeben?

Es darf nur Kleidung in gutem Zustand getauscht werden! Damit das Tauschen in der Kidubu Community funktioniert, muss die inserierte Kleidung ein Minimum an Qualität erfüllen. Als Richtlinie solltest Du nur Kleidung inserieren, die Du auch selbst gerne zugeschickt bekommen würdest, also keine fleckigen, zerrissenen, löchrige oder übermässig abgenutzte Kleidung.

Welche Versandkartons darf ich benutzen um Boxen zu verschicken?

Es gilt zu beachten, dass die Briefmarke welche dem Anbieter via E-mail zugeschickt wird nur für Boxen bis 2kg bzw. für Boxgrössen bis 1m x 0.6m x 0.6m (LxBxH).

Wie viel kostet der Versand?

Wir übernehmen die Versandkosten. Der Anbieter erhält also via E-mail ein PDF zugeschickt. Der Käufer zahlt pro Box 10.-, die Versandkosten sind inklusive.

Welche Grössen von Kleidung kann ich Tauschen?

Kidubu konzentriert sich auf Kleider für Kleinkinder, es können jedoch Kleider für Kinder jeden Alters getauscht werden, von Neugeborenen bis >16 Jahre.

Gibt es irgendwelche Regeln zu beachten?

Für die Benutzung von Kidubu gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingen. Um die Qualität der getauschten Kleidung auf Kidubu sicherzustellen gilt die Regel nur Kleider zu tauschen, die man selbst auch gerne erhalten würde.

Was bedeutet der Tauschstand und was muss ich tun wenn mein Tauschstand negativ ist?

Beim Kauf einer Box wird Dein Tauschstand um einen Punkt vermindert und bei jeder verkauften Box wird der Tauschstand um einen Punkt erhöht. Ist der Tauschstand negativ, bedeutet das, dass Du mehr Boxen gekauft als verkauft hast. Du solltest einen negativen Tauschstand möglichst bald ausgleichen. Damit die Tauschplattform von Kidubu funktioniert, sollte jedes Kidubu Mitglied einen ausgeglichenen Tauschstand anstreben.

In der Anfangsphase haben wir den Tauschstand auf -4 beschränkt. Das heisst Du kannst kannst maximal 2 Boxen mehr kaufen als verkaufen. Dadurch hoffen wir ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage herzustellen, so dass das zu Anfangs relativ kleine Angebot an Boxen nicht gleich wieder weg ist ohne enstprechenden Nachschub. 

Was muss ich tun wenn ich eine Box erhalte?

Nach dem Erhalt einer gekauften Box kannst Du den Anbieter bewerten, nach Kriterien wie Qualität der Kleidung und Dauer bis zum Versand der Box.

Wann sollte ich als Anbieter die bestellte Box versenden?

Idealerweise sollte der Anbieter die Box innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Versandadresse bei der Post aufgeben und nicht später als eine Woche. Ansonsten kann sich das negativ auf die Bewertung auswirken.

Wie lange dauert es, bis ich eine gekaufte Box erhalte?

Im Normalfall sollte eine Transaktion innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein. Falls Du Deine gekaufte Box nach 10 Tagen noch immer nicht erhalten hast, kannst Du den Verkäufer direkt oder uns via E-mail: info@kidubu.com kontaktieren, damit wir mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen können.

Wie kann ich jemanden bewerten?

Bis zu 30 Tage nach dem Kauf einer Box kannst Du unter „Mein Konto“ unter „Bewertungen“ den Anbieter bewerten.

Wie erhalte ich Bonuspunkte gutgeschrieben und wie löse ich sie ein?

Eine Möglichkeit Bonuspunkte zu erhalten ist das Leaderboard des Monats anzuführen. Wenn Du also im jeweiligen Monat die meisten Boxen getauscht hast, wirst Du die Top Ten Liste des Monats anführen, worauf Du 15 Bonuspunkte gutgeschrieben bekommst.

Ebenfalls führen wir von Zeit zu Zeit Promotionen durch, in denen wir Bonuspunkte verschenken.

Der Wert eines Bonuspunktes ist 1 Punkt = CHF 1.- . Diese Bonuspunkte kannst Du beim Kauf einer Box vom Preis abziehen, wenn Du also 5 Bonuspunkte hast, kannst Du diese vom Boxpreis von CHF 10.- abziehen, so dass die Box nur noch 5.- kostet.

Was ist das Leaderboard und wie werde ich Teil der Liste?

Das Leaderboard ist die monatliche Top Ten Liste der Anbieter, das heisst, wenn Du am meisten Boxen getauscht hast in einem bestimmten Monat, wirst Du die Top Ten Liste anführen. Der Erste des Leaderboards erhält 15 Bonuspunkte gutgeschrieben.

Welches soziale Engagement erfüllt Kidubu?

Für jede verkaufte Box spendet Kidubu -.50 Rappen an Hilfswerke und unterstützt somit hilfsbedürftige Menschen.

Aktuell spenden wir  -.50 Rappen pro Transaktion an das Hilfswerk Caritas, um den Opfern der Dürre in Somaliland, Äthiopien und Kenia zu helfen.

Caritas Schweiz hilft Menschen in Not im Inland und weltweit in über 40 Ländern. Das Hilfswerk unterstützt Menschen, die von Hungersnöte, Naturkatastrophen, Kriege betroffen sind und setzt sich ein für eine gerechtere Welt, in der alle Menschen Zugang zu Nahrung, Wasser, Gesundheitsvorsorge, Bildung und Arbeit haben.

Ich habe viele Kinderkleider und möchte sie nicht einzeln inserieren, aber auch nicht wegwerfen. Holt Ihr auch Kleider ab?

Falls Du im Raum Zürich wohnst, holen wir  die Kleider in den ersten Wochen von Kidubu in Ausnahmefällen ab und inserieren sie auf unserer Plattform. Du kannst uns gerne via E-mail kontaktieren, um Deinen Fall zu besprechen: info@kidubu.com.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter „Mein Konto“ und „Mein Profil“ kannst Du die Option „Konto löschen“ wählen um Dein Konto zu löschen. Bitte beachte, dass Dein Konto danach unwiderruflich gelöscht ist!